{"id":1256,"date":"2024-09-13T06:09:05","date_gmt":"2024-09-13T06:09:05","guid":{"rendered":"https:\/\/dymphyfit.nl\/?page_id=1256"},"modified":"2025-11-24T18:58:10","modified_gmt":"2025-11-24T18:58:10","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dymphyfit.nl\/nl\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Algemene voorwaarden"},"content":{"rendered":"
<\/div>
\n
\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\n
<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n

Algemene voorwaarden <\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n


<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/div>
\n
\n
<\/div>
\n
\n

Algemene voorwaarden<\/h2>\n\n\n\n

Welkom bij Dymphy Fit! Door gebruik te maken van onze app, website, en diensten, ga je akkoord met de volgende algemene voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door alvorens je deze accepteert.<\/p>\n\n\n\n

Deze algemene voorwaarden zijn aangepast op 11 september 2024. Door gebruik te blijven maken van de Dymphy Fit diensten na wijzigingen in deze voorwaarden, ga je akkoord met de nieuwe voorwaarden.<\/p>\n\n\n\n

1. Definities<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  1. App<\/strong>: De mobiele applicatie van Dymphy Fit.<\/li>\n\n\n\n
  2. Cli\u00ebnt<\/strong>: Iedere gebruiker van de Dymphy Fit diensten, inclusief personal training, coaching en online programma's.<\/li>\n\n\n\n
  3. Credits<\/strong>: Eenheden gekocht door de Cli\u00ebnt die kunnen worden gebruikt voor het boeken van bijvoorbeeld personal trainingen en\/of coachingsgesprekken.<\/li>\n\n\n\n
  4. Dymphy Pasvorm<\/strong>: De partij waarmee de Cli\u00ebnt een overeenkomst aangaat voor het verrichten van de diensten.<\/li>\n\n\n\n
  5. Gym Base<\/strong>: De locatie van de sportschool waarin Dymphy Fit zich bevindt.<\/li>\n\n\n\n
  6. Lidmaatschap<\/strong>: Een automatisch doorlopend abonnement, dat wordt afgesloten voor minimale periode en waarbij per 4 weken wordt betaald. Een lidmaatschap is bijvoorbeeld het Kickstart Program, het Level Up Program of de online lidmaatschappen Fit From Home en het Online Program. Ook het Athlete Program en Pro-Lidmaatschap zijn Lidmaatschappen, maar hiervoor gelden afwijkende voowaarden (zie ook 4.5 \u201cAfwijkende voowaarden Athlete Program\u201d en hoofdstuk 5 \u201cPro-Lidmaatschap\u201d).<\/li>\n\n\n\n
  7. Pakket<\/strong>: Een eenmalige betaling waarvoor de Cli\u00ebnt een aantal Credits krijgt die zij kan inzetten voor bijvoorbeeld personal trainingen en\/of coachingsgesprekken. Een Pakket kan bijvoorbeeld zijn een 10 Pack Sessions of Life Coaching.<\/li>\n\n\n\n
  8. Prijzen<\/strong>: het PDF-document van Dymphy Fit waarin de verschillende opties voor Lidmaatschappen en Pakketten staan weergegeven.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    2. Beschrijving van de diensten en Pricing Sheet<\/h3>\n\n\n\n

    In de Pricing Sheet staan de verschillende Lidmaatschappen en Pakketten weergegeven die de Cli\u00ebnt kan afnemen. Om te verduidelijken wat bepaalde diensten in de Lidmaatschappen en\/of Pakketten zijn, wordt hieronder een toelichting gegeven.<\/p>\n\n\n\n

    Wat in de Pricing Sheet staat is altijd leidend, onder voorbehoud van kennelijke (typ)fouten.<\/p>\n\n\n\n

    2.1. Persoonlijke training<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Beschrijving<\/strong>: Persoonlijke trainingssessies die worden aangepast aan het fitnessniveau en de persoonlijke gezondheidsdoelen van de Cli\u00ebnt. Elke sessie duurt 60 minuten en omvat een combinatie van krachttraining, cardio-oefeningen en flexibiliteitstraining, aansluitend op de doelstelling(en) van de Cli\u00ebnt. Personal training sessies die onderdeel uitmaken van het Athlete Program duren 90 minuten. Personal training kan afgenomen worden in de vorm van Pakketten en Lidmaatschappen.<\/li>\n\n\n\n
    2. Trainers<\/strong>: Alle trainers zijn gecertificeerd met een EREPS Milo Education diploma. Zij hebben aanvullende certificering in kracht, conditie en revalidatietraining.<\/li>\n\n\n\n
    3. Beschikbare tijden<\/strong>: Sessies kunnen worden geboekt tussen 07:00 en 21:00 uur op weekdagen en tussen 08:00 en 17:00 uur op weekenddagen. Afhankelijk van de beschikbaarheid van de personal trainer en coach.<\/li>\n\n\n\n
    4. Boekingsproces<\/strong>: Cli\u00ebnten kunnen sessies boeken via de App tot 24 uur voor de gewenste tijd. Geboekte sessies moeten minstens 24 uur van tevoren worden geannuleerd in de App om de gebruikte credit terug te krijgen.<\/li>\n\n\n\n
    5. Inbegrepen<\/strong>: Gepersonaliseerde trainingssessies, voedingsadvies, leefstijladvies, evaluaties en continue ondersteuning.<\/li>\n\n\n\n
    6. Resultaatverwachting<\/strong>: Binnen 6 tot 12 weken merkbare verbeteringen in kracht en uithoudingsvermogen, afhankelijk van frequentie en inzet tijdens trainingssessies.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      2.2 Online Persoonlijk Trainingsprogramma\u2019s: Online Training Program en Athlete Program<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Beschrijving<\/strong>: Online coaching biedt flexibiliteit voor Cli\u00ebnten die op afstand werken aan hun fitnessdoelen. Deze programma\u2019s zijn voor gevorderde Cli\u00ebnten die zelfstandig 4 tot 6 keer per week trainen in de sportschool. De programma\u2019s zijn inclusief check-in via Whatsapp, videoanalyse en aanpassingen aan het programma. Het Online Training Program is een \u201cadd-on\u201d op Personal Training, een lidmaatschap voor een online trainingsprogramma, zonder credits. Het Athlete Program is een lidmaatschap met credits, inclusief een maandelijkse 30 minuten online check-in, 1 90 minuten personal training sessie en online trainingsprogramma.<\/li>\n\n\n\n
      2. Platform<\/strong>: Toegang tot de online coaching programma\u2019s via de App of Google Spreadsheet.<\/li>\n\n\n\n
      3. Interactie<\/strong>: Directe communicatie met personal trainers via e-mail en Whatsapp.<\/li>\n\n\n\n
      4. Commitment<\/strong>: Minimale duur van het Online Training Program lidmaatschap is 12 weken. Minimale duur van het Athlete Program lidmaatschap is 6 maanden. Dit is ook de duur die Dymphy Fit adviseert voor een optimaal resultaat.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        2.3. Voedingsadvies<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Beschrijving<\/strong>: Persoonlijk voedingsadvies gebaseerd op gedetailleerde voedingsanalyse en doelen van de Cli\u00ebnt. Inclusief op maat gemaakte voedingsrichtlijnen en opvolging. Voedingsadvies Credits kunnen afzonderlijk worden aangeschaft, met een minimum van \u00e9\u00e9n intakegesprek en \u00e9\u00e9n vervolgafspraak.<\/li>\n\n\n\n
        2. Consultaties<\/strong>: Eerste consultatie omvat een beoordeling van de voedingsgeschiedenis, gevolgd door tweewekelijkse of maandelijkse follow-up sessies.<\/li>\n\n\n\n
        3. Voordelen<\/strong>: Verbeterde energieniveaus, meer trainingsresultaten en algemene gezondheid door geoptimaliseerde voeding.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          2.4 Coaching<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Beschrijving<\/strong>: Persoonlijke coachingsgesprekken gebaseerd op doelen van de Cli\u00ebnt. Inclusief op maat gemaakt huiswerk en opvolging.<\/li>\n\n\n\n
          2. Sessies<\/strong>: Eerste intakegesprek omvat een afkadering van de coachvraag, gevolgd door 3-6 tweewekelijkse tot maandelijkse follow-up sessies. De duur van de coachingsgesprekken is 90 minuten.<\/li>\n\n\n\n
          3. Interactie<\/strong>: Directe communicatie met de coaches via e-mail en Whatsapp.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            3. Voorwaarden voor een Pakket<\/h3>\n\n\n\n

            Algemeen (geldend op alle Pakketten)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. Betaling vooraf<\/strong>: Alle diensten kosten \u00e9\u00e9n of meer Credit(s) in de App. De Cli\u00ebnt moet Credits aanschaffen voorafgaand aan de training. Credits zijn nodig om in het rooster in de App trainingen in te boeken. Als trainingen door de personal trainer handmatig ingeboekt zijn in het rooster en de Cli\u00ebnt niet voldoet aan de betalingsplicht vooraf aan de training, kan Dymphy Fit de training annuleren.<\/li>\n\n\n\n
            2. Vervaldatum<\/strong>: Credits van Pakketten hebben geen vervaldatum.<\/li>\n\n\n\n
            3. Credits zijn niet restitueerbaar<\/strong>: Credits aangeschaft voor gebruik binnen de App of voor enige andere diensten aangeboden door Dymphy Fit zijn niet terugbetaalbaar. Eenmaal gekochte Credits kunnen niet worden ingewisseld voor geld of worden teruggestort. De aanschaf van Credits is definitief en bindend.<\/li>\n\n\n\n
            4. Overdraagbaarheid<\/strong>: Credits gekocht door een Cli\u00ebnt zijn strikt persoonlijk en kunnen niet worden overgedragen aan of gebruikt worden door een andere persoon. Het is niet toegestaan om Credits te delen of over te dragen.<\/li>\n\n\n\n
            5. Introduc\u00e9<\/strong>: Als de Cli\u00ebnt een tweede persoon wilt laten meedoen aan de personal training sessie, kan dit de eerste keer zonder extra kosten. Hierna worden voor een extra persoon extra kosten gerekend conform het duo personal training tarief (vindbaar in de webshop van de App).<\/li>\n\n\n\n
            6. Annuleringsbeleid<\/strong>: Bij afmelding binnen 24 uur voor de sessie of niet verschijnen op de afspraak wordt de gehele training in rekening gebracht. Als Dymphy Fit de sessie binnen 24 uur voor de Personal Training of Coaching annuleert, ontvangt de Cli\u00ebnt een gratis training. Annuleren dient gedaan te worden via de App door jezelf uit te roosteren voor de activiteit in het rooster en\/of via een WhatsApp bericht aan de desbetreffende personal trainer en coach.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              Afwijkende voorwaarden Life Coaching<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                \n
              1. Minimale afname<\/strong>: Vanwege het de aard van het coachen is de Cli\u00ebnt verplicht minimaal 3 sessies af te nemen als zij kiest voor het Life Coaching Pakket.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                4. Voorwaarden voor een Lidmaatschap<\/h3>\n\n\n\n

                Onder Lidmaatschappen voor personal training vallen (onder andere) het Kickstart Program, Level Up Program en online coaching programma's (Fit From Home, Online Program en Athlete Program).<\/p>\n\n\n\n

                Daarnaast kan het Pro-Lidmaatschap kan apart worden afgesloten, tegen een in de App vermeld tarief, indien dit niet inclusief is in het Lidmaatschap. Sluit de Cli\u00ebnt dit apart af, dan gelden onderstaande voorwaarden ook op het Pro-Lidmaatschap.<\/p>\n\n\n\n

                Voor het Lidmaatschap Athlete Program gelden afwijkende voorwaarden, welke zijn opgenomen in hoofdstuk 4.5.<\/p>\n\n\n\n

                4.1. Voorwaarden bij Lidmaatschappen en gebruik van Credits<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                  \n
                1. Facturatieperiode<\/strong>: Cli\u00ebnten ontvangen per vier weken een factuur.<\/li>\n\n\n\n
                2. Betaling<\/strong>: De betaling van het Lidmaatschap geschied via SEPA automatische incasso. De Cli\u00ebnt moet er zelf voor zorgen dat er voldoende saldo beschikbaar is waarvan Dymphy Fit gemachtigd is te incasseren. Indien de Cli\u00ebnt onvoldoende saldo heeft en Dymphy Fit de betaling herhaaldelijk niet kan incasseren, zal Dymphy Fit de diensten stopzetten en\/of het account van de Cli\u00ebnt blokkeren.<\/li>\n\n\n\n
                3. Credits<\/strong>: In het Lidmaatschap krijgt de Cli\u00ebnt per periode van 4 weken een vooraf overeengekomen aantal Credits. Deze Credits blijven geldig enkel en zolang het Lidmaatschap actief is.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                  4.2. Verlenging en opzegtermijn van het Lidmaatschap<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  1. Automatische verlenging<\/strong>: Het Lidmaatschap wordt door de Cli\u00ebnt aangegaan voor 12 weken (\u201cIniti\u00eble Periode\u201d). Het Lidmaatschap wordt automatisch verlengd na de Initi\u00eble Periode voor telkens 4 weken (\u201cVerlengingsperiode\u201d). De Cli\u00ebnt kan het Lidmaatschap enkel be\u00ebindigen tot 7 dagen voor het einde van de Initi\u00eble Periode of Verlengingsperiode.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                    4.3. Pauzering van het Lidmaatschap<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                      \n
                    1. Pauze<\/strong>: Klanten kunnen hun Lidmaatschap zelf tijdelijk opschorten via de App. Een onderbreking kan worden ingesteld voor een periode van 7, 14, 21 of 28 dagen. Elke cli\u00ebnt heeft recht op 1 pauzering per 6 maanden. Om te pauzeren, ga naar de Dymphy Fit app > Mijn boekingen > Producten > Lidmaatschappen > Actief Lidmaatschap > Pauzeer lidmaatschap.<\/li>\n\n\n\n
                    2. Geldigheid van Credits<\/strong>: Tijdens de pauze van het Lidmaatschap blijven eventuele vooraf verkregen Credits geldig. Credits zijn niet restitueerbaar en niet overdraagbaar. Ze kunnen worden gebruikt zodra het Lidmaatschap wordt hervat.<\/li>\n\n\n\n
                    3. Invloed van pauzering op facturatie<\/strong>: Cli\u00ebnten betalen alleen voor de periode dat hun Lidmaatschap actief is. De factuur zal worden verminderd met het aantal dagen van de pauzering, berekend naar rato van de maandelijkse kosten voor het Lidmaatschap.<\/li>\n\n\n\n
                    4. Geen extra kosten<\/strong>: Voor het pauzeren van het Lidmaatschap worden geen extra kosten in rekening gebracht.<\/li>\n\n\n\n
                    5. Hervatten<\/strong>: Als het Lidmaatschap wordt hervat, zal deze worden voortgezet op basis van dezelfde voorwaarden. Het is mogelijk om de pauze eerder te hervatten dan aanvankelijk ingesteld in de App.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                      4.4 Be\u00ebindigen van het lidmaatschap<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                        \n
                      1. Be\u00ebindigen en opzegtermijn<\/strong>: Cli\u00ebnten kunnen hun lidmaatschap zelf be\u00ebindigen via de app tot 7 dagen voor het einde van de initi\u00eble periode van 12 weken of, als het lidmaatschap is verlengd, tot 7 dagen voor het einde van de verlengingsperiode van 4 weken.\n\nOm op te zeggen, klikt de Cli\u00ebnt in de app op:\nIk (rechtsonder in de menubalk) > Mijn producten \u201calles tonen\u201d > Lidmaatschappen \u201cactief\u201d > Lidmaatschap be\u00ebindigen.<\/li>\n\n\n\n
                      2. Vervallen Credits<\/strong>: Bij be\u00ebindiging van het Lidmaatschap vervallen alle resterende Credits op de datum waarop de be\u00ebindiging ingaat. Het is niet mogelijk om Credits terug te vorderen of te verrekenen met andere diensten.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                        4.5 Afwijkende voorwaarden Athlete Program<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                          \n
                        1. De voorwaarden uit artikel 4.1 tot en met 4.4 gelden ook voor het Athlete Program, tenzij daar in onderstaand artikel van wordt afgeweken.<\/li>\n\n\n\n
                        2. Het Lidmaatschap Athlete Program heeft een minimale duur van 6 maanden, waarbij tevens per elke maand wordt gefactureerd.<\/li>\n\n\n\n
                        3. Het Athlete Program is alleen toegankelijk voor gevorderde sporters die zelfstandig 4 tot 6 keer per week trainen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                          5. Pro-Lidmaatschap<\/h3>\n\n\n\n

                          Het Pro-Lidmaatschap dat volledig toegang geeft tot de App: alle oefeningen, trainingsschema\u2019s en de voedingsapp \u201cFood\u201d, inclusief een eigen persoonlijk trainingsschema voor 1-2 keer per week. Het Pro-Lidmaatschap is een \u201cadd-on\u201d voor bij het Lidmaatschap, dat apart kan worden afgesloten. Bij sommige Lidmaatschappen is het Pro-Lidmaatschap inclusief in het Lidmaatschap. Zie de Price Sheet en webshop in de App voor de actuele informatie. Als het Pro-Lidmaatschap apart van het Lidmaatschap wordt afgenomen, zal deze ook apart moeten worden be\u00ebindigd.<\/p>\n\n\n\n

                          5.1 Voor Pro-Lidmaatschap afgesloten vanaf 1 januari 2024 geldt:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                          Voor een Pro-Lidmaatschap afgesloten vanaf 1 januari 2024, gelden alle voorwaarden voor een Lidmaatschap, zoals genoemd in artikel 4.1 tot en met 4.4.<\/p>\n\n\n\n

                          5.2 Voor Pro-Lidmaatschaps afgesloten voor 1 januari 2024 gelden andere periodes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                            \n
                          1. Facturatieperiode<\/strong>: Cli\u00ebnten ontvangen per maand een factuur.<\/li>\n\n\n\n
                          2. Verlenging<\/strong>: Het pro-lidmaatschap wordt elke maand automatisch verlengd. Verlenging vindt plaats 7 dagen voordat het einde van de facturatieperiode. Het pro-lidmaatschap is opzegbaar tot 7 dagen voor het einde van de maand, voor de eerst volgende maand. Wordt het Lidmaatschap hierna van de maand opgezegd, wordt de betaling voor de volgende maand automatisch doorgevoerd en geldt de annulering voor de daarna volgende maand.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                            6. Tariefbeleid<\/h3>\n\n\n\n
                              \n
                            1. Tariefverhoging: op basis van wet- en regelgeving<\/strong>: Eventuele prijsverhogingen, die voortvloeien uit wet- en regelgeving, worden door Dymphy Fit direct toegepast. De Cli\u00ebnt kan de overeenkomst niet be\u00ebindigen.<\/li>\n\n\n\n
                            2. Jaarlijkse tariefverhoging<\/strong>: Dymphy Fit kan tussentijds haar tarieven wijzigen. Een tariefwijziging wordt dertig (30) dagen voor de tariefverhoging meegedeeld wordt aan de Cli\u00ebnten en zal van kracht worden per de eerstvolgende facturering na deze dertig (30) dagen. Indien de Cli\u00ebnt het niet eens is met de tariefverhoging, heeft zij het recht de overeenkomst te be\u00ebindigen.<\/li>\n\n\n\n
                            3. Btw<\/strong>: Alle tarieven zijn inclusief btw.<\/li>\n\n\n\n
                            4. Actuele prijzen<\/strong>: De meest actuele prijzen zijn te vinden op de Price Sheet en in de webshop in de App, behoudens kennelijke fouten.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                              7. Faciliteiten en gedragscode<\/h3>\n\n\n\n

                              7.1. Faciliteiten en voorzieningen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                              Bij Dymphy Fit streven we ernaar om een comfortabele en gastvrije omgeving te bieden voor al onze Cli\u00ebnten. Om uw ervaring zo aangenaam mogelijk te maken, bieden wij de volgende voorzieningen:<\/p>\n\n\n\n

                                \n
                              1. Koffie, thee en water<\/strong>: Gratis koffie, thee en water zijn beschikbaar voor alle Cli\u00ebnten tijdens hun bezoek aan onze faciliteiten. Deze drankjes zijn te krijgen op verzoek aan de personal trainer en coach en zijn bedoeld om u gehydrateerd en energiek te houden tijdens uw trainingen.<\/li>\n\n\n\n
                              2. Kleedkamers<\/strong>: Volledig uitgeruste kleedkamers zijn beschikbaar voor zowel mannelijke als vrouwelijke Cli\u00ebnten, inclusief douches en lockers voor uw gemak. Voor extra comfort bieden wij ook gratis verzorgingsmiddelen zoals deodorant, douchegel, shampoo en haarelastiekjes, beschikbaar op aanvraag.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                                7.2 Gedragscode en gebruik van faciliteiten<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                                Cli\u00ebnten dienen zich respectvol en verantwoordelijk te gedragen binnen onze community en faciliteiten:<\/p>\n\n\n\n

                                  \n
                                1. Schoeisel<\/strong>: Binnen Gym Base is het vereist om schoenen te dragen die schoon zijn en exclusief binnenshuis worden gebruikt. Het is niet toegestaan om schoenen die buiten zijn gedragen binnen te gebruiken.<\/li>\n\n\n\n
                                2. Toegang tot de trainingsvloer<\/strong>: Cli\u00ebnten hebben toegang tot de trainingsvloer tijdens de vastgestelde trainingstijden. Gebruik van de trainingsvloer buiten deze tijden is mogelijk na overleg met en goedkeuring van de personal trainer.<\/li>\n\n\n\n
                                3. Eigen benodigdheden<\/strong>: Wij verwachten dat Cli\u00ebnten een eigen flesje water en handdoek meenemen naar elke training. Mocht u deze een keer vergeten, dan zijn zowel flesjes water als handdoeken beschikbaar bij de receptie, zonder extra kosten.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                                  8. Communicatie<\/h3>\n\n\n\n

                                  8.1 Algemene Communicatie<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                                  Communicatie tussen Dymphy Fit en Cli\u00ebnten vindt plaats via de volgende kanalen om effici\u00ebntie en effectiviteit te garanderen:<\/p>\n\n\n\n

                                    \n
                                  1. E-mailadres<\/strong>: Voor offici\u00eble mededelingen, facturatie-informatie en formele verzoeken. Cli\u00ebnten worden aangemoedigd hun e-mailadressen up-to-date te houden en regelmatig hun inbox te controleren voor updates van Dymphy Fit. Cli\u00ebnten krijgen alleen nieuwsbrieven na toestemming hiervoor te hebben gegeven.<\/li>\n\n\n\n
                                  2. WhatsApp<\/strong>: Voor snelle vragen, updates over klassen, en informele communicatie. Dit kanaal is ideaal voor tijdgevoelige berichten.<\/li>\n\n\n\n
                                  3. Telefoonnummer<\/strong>Telefoon: Voor dringende zaken of situaties waar directe feedback noodzakelijk is. Telefoonnummers van relevante contactpersonen bij Dymphy Fit zullen aan alle Cli\u00ebnten worden verstrekt.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                                    8.2 Responstijd<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                                    Dymphy Fit streeft ernaar om binnen 72 uur te reageren op alle vragen. In tijden van hoge drukte kan deze responstijd uitlopen tot 5 werkdagen. Wij waarderen uw geduld en streven ernaar u zo snel mogelijk van dienst te zijn.<\/p>\n\n\n\n

                                    8.3 Privacy in communicatie<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                                    Alle communicatie tussen Dymphy Fit en de Cli\u00ebnten wordt behandeld met strikte vertrouwelijkheid. Persoonlijke informatie die tijdens communicatie wordt uitgewisseld, zal niet worden gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de Cli\u00ebnt.<\/p>\n\n\n\n

                                    8.4 Feedback en klachten<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                                    Dymphy Fit waardeert feedback en moedigt Cli\u00ebnten aan om feedback of klachten over de diensten of ervaringen te delen via elk van de bovengenoemde communicatiekanalen. Een specifieke procedure voor het indienen van klachten is beschikbaar op onze website en in onze App.<\/p>\n\n\n\n

                                    9. Intellectueel Eigendom<\/h3>\n\n\n\n

                                    Alle content op de website, de app en andere digitale en niet-digitale materialen van Dymphy Fit, inclusief maar niet beperkt tot tekst, grafisch materiaal, logo's, iconen, afbeeldingen, audio clips, downloads en software, is eigendom van of in licentie gegeven aan Dymphy Fit. Het is Cli\u00ebnten verboden om enig onderdeel van deze materialen te kopi\u00ebren, te reproduceren, opnieuw te publiceren, te uploaden, te posten, publiekelijk te vertonen, te coderen, te vertalen, te verzenden of te distribueren op enige manier (inclusief \"mirroring\") naar een andere computer, server, website of ander medium voor publicatie of distributie of voor enig commercieel ondernemen, of op enige andere manier te veelvoudigen en\/of openbaar te maken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dymphy Fit.<\/p>\n\n\n\n

                                    10. Privacybeleid<\/h3>\n\n\n\n

                                    Dymphy Fit is toegewijd aan het beschermen van de privacy van onze Cli\u00ebnten. Wij verzamelen, gebruiken en zijn verantwoordelijk voor bepaalde persoonlijke informatie over Cli\u00ebnten. Bij het gebruik van onze diensten kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:<\/p>\n\n\n\n