Algemene voorwaarden

Welkom bij Dymphy Fit! Door gebruik te maken van onze app, website, en diensten, ga je akkoord met de volgende algemene voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door alvorens je deze accepteert.

Deze algemene voorwaarden zijn aangepast op 11 september 2024. Door gebruik te blijven maken van de Dymphy Fit diensten na wijzigingen in deze voorwaarden, ga je akkoord met de nieuwe voorwaarden.

1. Definities

1. App: De mobiele applicatie van Dymphy Fit.
2. Cliënt: Iedere gebruiker van de Dymphy Fit diensten, inclusief personal training, coaching en online programma's.
3. Credits: Eenheden gekocht door de Cliënt die kunnen worden gebruikt voor het boeken van bijvoorbeeld personal trainingen en/of coachingsgesprekken.
4. Dymphy Pasvorm: De partij waarmee de Cliënt een overeenkomst aangaat voor het verrichten van de diensten.
5. Sportschool Basis: De locatie van de sportschool waarin Dymphy Fit zich bevindt.
6. Lidmaatschap: Een automatisch doorlopend abonnement, dat wordt afgesloten voor minimale periode en waarbij per 4 weken wordt betaald. Een lidmaatschap is bijvoorbeeld het Kickstart Program, het Level Up Program of de online lidmaatschappen Fit From Home en het Online Program. Ook het Athlete Program en Pro-Lidmaatschap zijn Lidmaatschappen, maar hiervoor gelden afwijkende voowaarden (zie ook 4.5 “Afwijkende voowaarden Athlete Program” en hoofdstuk 5 “Pro-Lidmaatschap”).
7. Pakket: Een eenmalige betaling waarvoor de Cliënt een aantal Credits krijgt die zij kan inzetten voor bijvoorbeeld personal trainingen en/of coachingsgesprekken. Een Pakket kan bijvoorbeeld zijn een 10 Pack Sessions of Life Coaching.
8. Prijzen: het PDF-document van Dymphy Fit waarin de verschillende opties voor Lidmaatschappen en Pakketten staan weergegeven.

2. Beschrijving van de diensten en Pricing Sheet

In de Pricing Sheet staan de verschillende Lidmaatschappen en Pakketten weergegeven die de Cliënt kan afnemen. Om te verduidelijken wat bepaalde diensten in de Lidmaatschappen en/of Pakketten zijn, wordt hieronder een toelichting gegeven.

Wat in de Pricing Sheet staat is altijd leidend, onder voorbehoud van kennelijke (typ)fouten.

2.1. Persoonlijke training

1. Beschrijving: Persoonlijke trainingssessies die worden aangepast aan het fitnessniveau en de persoonlijke gezondheidsdoelen van de Cliënt. Elke sessie duurt 60 minuten en omvat een combinatie van krachttraining, cardio-oefeningen en flexibiliteitstraining, aansluitend op de doelstelling(en) van de Cliënt. Personal training sessies die onderdeel uitmaken van het Athlete Program duren 90 minuten. Personal training kan afgenomen worden in de vorm van Pakketten en Lidmaatschappen.
2. Trainers: Alle trainers zijn gecertificeerd met een EREPS Milo Education diploma. Zij hebben aanvullende certificering in kracht, conditie en revalidatietraining.
3. Beschikbare tijden: Sessies kunnen worden geboekt tussen 07:00 en 21:00 uur op weekdagen en tussen 08:00 en 17:00 uur op weekenddagen. Afhankelijk van de beschikbaarheid van de personal trainer en coach.
4. Boekingsproces: Cliënten kunnen sessies boeken via de App tot 24 uur voor de gewenste tijd. Geboekte sessies moeten minstens 24 uur van tevoren worden geannuleerd in de App om de gebruikte credit terug te krijgen.
5. Inbegrepen: Gepersonaliseerde trainingssessies, voedingsadvies, leefstijladvies, evaluaties en continue ondersteuning.
6. Resultaatverwachting: Binnen 6 tot 12 weken merkbare verbeteringen in kracht en uithoudingsvermogen, afhankelijk van frequentie en inzet tijdens trainingssessies.

2.2 Online Persoonlijk Trainingsprogramma’s: Online Training Program en Athlete Program

1. Beschrijving: Online coaching biedt flexibiliteit voor Cliënten die op afstand werken aan hun fitnessdoelen. Deze programma’s zijn voor gevorderde Cliënten die zelfstandig 4 tot 6 keer per week trainen in de sportschool. De programma’s zijn inclusief check-in via Whatsapp, videoanalyse en aanpassingen aan het programma. Het Online Training Program is een “add-on” op Personal Training, een lidmaatschap voor een online trainingsprogramma, zonder credits. Het Athlete Program is een lidmaatschap met credits, inclusief een maandelijkse 30 minuten online check-in, 1 90 minuten personal training sessie en online trainingsprogramma.
2. Platform: Toegang tot de online coaching programma’s via de App of Google Spreadsheet.
3. Interactie: Directe communicatie met personal trainers via e-mail en Whatsapp.
4. Commitment: Minimale duur van het Online Training Program lidmaatschap is 12 weken. Minimale duur van het Athlete Program lidmaatschap is 6 maanden. Dit is ook de duur die Dymphy Fit adviseert voor een optimaal resultaat.

2.3. Voedingsadvies

1. Beschrijving: Persoonlijk voedingsadvies gebaseerd op gedetailleerde voedingsanalyse en doelen van de Cliënt. Inclusief op maat gemaakte voedingsrichtlijnen en opvolging. Voedingsadvies Credits kunnen afzonderlijk worden aangeschaft, met een minimum van één intakegesprek en één vervolgafspraak.
2. Consultaties: Eerste consultatie omvat een beoordeling van de voedingsgeschiedenis, gevolgd door tweewekelijkse of maandelijkse follow-up sessies.
3. Voordelen: Verbeterde energieniveaus, meer trainingsresultaten en algemene gezondheid door geoptimaliseerde voeding.

2.4 Coaching

1. Beschrijving: Persoonlijke coachingsgesprekken gebaseerd op doelen van de Cliënt. Inclusief op maat gemaakt huiswerk en opvolging.
2. Sessies: Eerste intakegesprek omvat een afkadering van de coachvraag, gevolgd door 3-6 tweewekelijkse tot maandelijkse follow-up sessies. De duur van de coachingsgesprekken is 90 minuten.
3. Interactie: Directe communicatie met de coaches via e-mail en Whatsapp.

3. Voorwaarden voor een Pakket

Algemeen (geldend op alle Pakketten)

1. Betaling vooraf: Alle diensten kosten één of meer Credit(s) in de App. De Cliënt moet Credits aanschaffen voorafgaand aan de training. Credits zijn nodig om in het rooster in de App trainingen in te boeken. Als trainingen door de personal trainer handmatig ingeboekt zijn in het rooster en de Cliënt niet voldoet aan de betalingsplicht vooraf aan de training, kan Dymphy Fit de training annuleren.
2. Vervaldatum: Credits van Pakketten hebben geen vervaldatum.
3. Credits zijn niet restitueerbaar: Credits aangeschaft voor gebruik binnen de App of voor enige andere diensten aangeboden door Dymphy Fit zijn niet terugbetaalbaar. Eenmaal gekochte Credits kunnen niet worden ingewisseld voor geld of worden teruggestort. De aanschaf van Credits is definitief en bindend.
4. Overdraagbaarheid: Credits gekocht door een Cliënt zijn strikt persoonlijk en kunnen niet worden overgedragen aan of gebruikt worden door een andere persoon. Het is niet toegestaan om Credits te delen of over te dragen.
5. Introducé: Als de Cliënt een tweede persoon wilt laten meedoen aan de personal training sessie, kan dit de eerste keer zonder extra kosten. Hierna worden voor een extra persoon extra kosten gerekend conform het duo personal training tarief (vindbaar in de webshop van de App).
6. Annuleringsbeleid: Bij afmelding binnen 24 uur voor de sessie of niet verschijnen op de afspraak wordt de gehele training in rekening gebracht. Als Dymphy Fit de sessie binnen 24 uur voor de Personal Training of Coaching annuleert, ontvangt de Cliënt een gratis training. Annuleren dient gedaan te worden via de App door jezelf uit te roosteren voor de activiteit in het rooster en/of via een WhatsApp bericht aan de desbetreffende personal trainer en coach.

Afwijkende voorwaarden Life Coaching

1. Minimale afname: Vanwege het de aard van het coachen is de Cliënt verplicht minimaal 3 sessies af te nemen als zij kiest voor het Life Coaching Pakket.

4. Voorwaarden voor een Lidmaatschap

Onder Lidmaatschappen voor personal training vallen (onder andere) het Kickstart Program, Level Up Program en online coaching programma's (Fit From Home, Online Program en Athlete Program).

Daarnaast kan het Pro-Lidmaatschap kan apart worden afgesloten, tegen een in de App vermeld tarief, indien dit niet inclusief is in het Lidmaatschap. Sluit de Cliënt dit apart af, dan gelden onderstaande voorwaarden ook op het Pro-Lidmaatschap.

Voor het Lidmaatschap Athlete Program gelden afwijkende voorwaarden, welke zijn opgenomen in hoofdstuk 4.5.

4.1. Voorwaarden bij Lidmaatschappen en gebruik van Credits

1. Facturatieperiode: Cliënten ontvangen per vier weken een factuur.
2. Betaling: De betaling van het Lidmaatschap geschied via SEPA automatische incasso. De Cliënt moet er zelf voor zorgen dat er voldoende saldo beschikbaar is waarvan Dymphy Fit gemachtigd is te incasseren. Indien de Cliënt onvoldoende saldo heeft en Dymphy Fit de betaling herhaaldelijk niet kan incasseren, zal Dymphy Fit de diensten stopzetten en/of het account van de Cliënt blokkeren.
3. Credits: In het Lidmaatschap krijgt de Cliënt per periode van 4 weken een vooraf overeengekomen aantal Credits. Deze Credits blijven geldig enkel en zolang het Lidmaatschap actief is.

4.2. Verlenging en opzegtermijn van het Lidmaatschap

1. Automatische verlenging: Het Lidmaatschap wordt door de Cliënt aangegaan voor 12 weken (“Initiële Periode”). Het Lidmaatschap wordt automatisch verlengd na de Initiële Periode voor telkens 4 weken (“Verlengingsperiode”). De Cliënt kan het Lidmaatschap enkel beëindigen tot 7 dagen voor het einde van de Initiële Periode of Verlengingsperiode.

4.3. Pauzering van het Lidmaatschap

1. Pauzeren: Cliënten hebben de mogelijkheid hun Lidmaatschap zelf tijdelijk te pauzeren via de App. Een pauze kan ingesteld worden voor een periode van minimaal 7 dagen tot maximaal 30 dagen. Elke Cliënt heeft het recht om 1 pauze per 6 maanden in te stellen.
2. Geldigheid van Credits: Tijdens de pauze van het Lidmaatschap blijven eventuele vooraf verkregen Credits geldig. Credits zijn niet restitueerbaar en niet overdraagbaar. Ze kunnen worden gebruikt zodra het Lidmaatschap wordt hervat.
3. Invloed van pauzering op facturatie: Cliënten betalen alleen voor de periode dat hun Lidmaatschap actief is. De factuur zal worden verminderd met het aantal dagen van de pauzering, berekend naar rato van de maandelijkse kosten voor het Lidmaatschap.
4. Geen extra kosten: Voor het pauzeren van het Lidmaatschap worden geen extra kosten in rekening gebracht.
5. Hervatten: Als het Lidmaatschap wordt hervat, zal deze worden voortgezet op basis van dezelfde voorwaarden. Het is mogelijk om de pauze eerder te hervatten dan aanvankelijk ingesteld in de App.

4.4 Beëindigen van het lidmaatschap

1. Beëindigen en opzegtermijn: Cliënten kunnen hun lidmaatschap zelf beëindigen via de app tot 7 dagen voor het einde van de initiële periode van 12 weken of, als het lidmaatschap is verlengd, tot 7 dagen voor het einde van de verlengingsperiode van 4 weken.Om op te zeggen, klikt de Cliënt in de app op: Ik (rechtsonder in de menubalk) > Mijn producten “alles tonen” > Lidmaatschappen “actief” > Lidmaatschap beëindigen.
2. Vervallen Credits: Bij beëindiging van het Lidmaatschap vervallen alle resterende Credits op de datum waarop de beëindiging ingaat. Het is niet mogelijk om Credits terug te vorderen of te verrekenen met andere diensten.

4.5 Afwijkende voorwaarden Athlete Program

1. De voorwaarden uit artikel 4.1 tot en met 4.4 gelden ook voor het Athlete Program, tenzij daar in onderstaand artikel van wordt afgeweken.
2. Het Lidmaatschap Athlete Program heeft een minimale duur van 6 maanden, waarbij tevens per elke maand wordt gefactureerd.
3. Het Athlete Program is alleen toegankelijk voor gevorderde sporters die zelfstandig 4 tot 6 keer per week trainen.

5. Pro-Lidmaatschap

Het Pro-Lidmaatschap dat volledig toegang geeft tot de App: alle oefeningen, trainingsschema’s en de voedingsapp “Food”, inclusief een eigen persoonlijk trainingsschema voor 1-2 keer per week. Het Pro-Lidmaatschap is een “add-on” voor bij het Lidmaatschap, dat apart kan worden afgesloten. Bij sommige Lidmaatschappen is het Pro-Lidmaatschap inclusief in het Lidmaatschap. Zie de Price Sheet en webshop in de App voor de actuele informatie. Als het Pro-Lidmaatschap apart van het Lidmaatschap wordt afgenomen, zal deze ook apart moeten worden beëindigd.

5.1 Voor Pro-Lidmaatschap afgesloten vanaf 1 januari 2024 geldt:

Voor een Pro-Lidmaatschap afgesloten vanaf 1 januari 2024, gelden alle voorwaarden voor een Lidmaatschap, zoals genoemd in artikel 4.1 tot en met 4.4.

5.2 Voor Pro-Lidmaatschaps afgesloten voor 1 januari 2024 gelden andere periodes:

1. Facturatieperiode: Cliënten ontvangen per maand een factuur.
2. Verlenging: Het pro-lidmaatschap wordt elke maand automatisch verlengd. Verlenging vindt plaats 7 dagen voordat het einde van de facturatieperiode. Het pro-lidmaatschap is opzegbaar tot 7 dagen voor het einde van de maand, voor de eerst volgende maand. Wordt het Lidmaatschap hierna van de maand opgezegd, wordt de betaling voor de volgende maand automatisch doorgevoerd en geldt de annulering voor de daarna volgende maand.

6. Tariefbeleid

1. Tariefverhoging: op basis van wet- en regelgeving: Eventuele prijsverhogingen, die voortvloeien uit wet- en regelgeving, worden door Dymphy Fit direct toegepast. De Cliënt kan de overeenkomst niet beëindigen.
2. Jaarlijkse tariefverhoging: Dymphy Fit kan tussentijds haar tarieven wijzigen. Een tariefwijziging wordt dertig (30) dagen voor de tariefverhoging meegedeeld wordt aan de Cliënten en zal van kracht worden per de eerstvolgende facturering na deze dertig (30) dagen. Indien de Cliënt het niet eens is met de tariefverhoging, heeft zij het recht de overeenkomst te beëindigen.
3. Btw: Alle tarieven zijn inclusief btw.
4. Actuele prijzen: De meest actuele prijzen zijn te vinden op de Price Sheet en in de webshop in de App, behoudens kennelijke fouten.

7. Faciliteiten en gedragscode

7.1. Faciliteiten en voorzieningen

Bij Dymphy Fit streven we ernaar om een comfortabele en gastvrije omgeving te bieden voor al onze Cliënten. Om uw ervaring zo aangenaam mogelijk te maken, bieden wij de volgende voorzieningen:

1. Koffie, thee en water: Gratis koffie, thee en water zijn beschikbaar voor alle Cliënten tijdens hun bezoek aan onze faciliteiten. Deze drankjes zijn te krijgen op verzoek aan de personal trainer en coach en zijn bedoeld om u gehydrateerd en energiek te houden tijdens uw trainingen.
2. Kleedkamers: Volledig uitgeruste kleedkamers zijn beschikbaar voor zowel mannelijke als vrouwelijke Cliënten, inclusief douches en lockers voor uw gemak. Voor extra comfort bieden wij ook gratis verzorgingsmiddelen zoals deodorant, douchegel, shampoo en haarelastiekjes, beschikbaar op aanvraag.

7.2 Gedragscode en gebruik van faciliteiten

Cliënten dienen zich respectvol en verantwoordelijk te gedragen binnen onze community en faciliteiten:

1. Schoeisel: Binnen Gym Base is het vereist om schoenen te dragen die schoon zijn en exclusief binnenshuis worden gebruikt. Het is niet toegestaan om schoenen die buiten zijn gedragen binnen te gebruiken.
2. Toegang tot de trainingsvloer: Cliënten hebben toegang tot de trainingsvloer tijdens de vastgestelde trainingstijden. Gebruik van de trainingsvloer buiten deze tijden is mogelijk na overleg met en goedkeuring van de personal trainer.
3. Eigen benodigdheden: Wij verwachten dat Cliënten een eigen flesje water en handdoek meenemen naar elke training. Mocht u deze een keer vergeten, dan zijn zowel flesjes water als handdoeken beschikbaar bij de receptie, zonder extra kosten.

8. Communicatie

8.1 Algemene Communicatie

Communicatie tussen Dymphy Fit en Cliënten vindt plaats via de volgende kanalen om efficiëntie en effectiviteit te garanderen:

1. E-mailadres: Voor officiële mededelingen, facturatie-informatie en formele verzoeken. Cliënten worden aangemoedigd hun e-mailadressen up-to-date te houden en regelmatig hun inbox te controleren voor updates van Dymphy Fit. Cliënten krijgen alleen nieuwsbrieven na toestemming hiervoor te hebben gegeven.
2. WhatsApp: Voor snelle vragen, updates over klassen, en informele communicatie. Dit kanaal is ideaal voor tijdgevoelige berichten.
3. TelefoonnummerTelefoon: Voor dringende zaken of situaties waar directe feedback noodzakelijk is. Telefoonnummers van relevante contactpersonen bij Dymphy Fit zullen aan alle Cliënten worden verstrekt.

8.2 Responstijd

Dymphy Fit streeft ernaar om binnen 72 uur te reageren op alle vragen. In tijden van hoge drukte kan deze responstijd uitlopen tot 5 werkdagen. Wij waarderen uw geduld en streven ernaar u zo snel mogelijk van dienst te zijn.

8.3 Privacy in communicatie

Alle communicatie tussen Dymphy Fit en de Cliënten wordt behandeld met strikte vertrouwelijkheid. Persoonlijke informatie die tijdens communicatie wordt uitgewisseld, zal niet worden gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de Cliënt.

8.4 Feedback en klachten

Dymphy Fit waardeert feedback en moedigt Cliënten aan om feedback of klachten over de diensten of ervaringen te delen via elk van de bovengenoemde communicatiekanalen. Een specifieke procedure voor het indienen van klachten is beschikbaar op onze website en in onze App.

9. Intellectueel Eigendom

Alle content op de website, de app en andere digitale en niet-digitale materialen van Dymphy Fit, inclusief maar niet beperkt tot tekst, grafisch materiaal, logo's, iconen, afbeeldingen, audio clips, downloads en software, is eigendom van of in licentie gegeven aan Dymphy Fit. Het is Cliënten verboden om enig onderdeel van deze materialen te kopiëren, te reproduceren, opnieuw te publiceren, te uploaden, te posten, publiekelijk te vertonen, te coderen, te vertalen, te verzenden of te distribueren op enige manier (inclusief "mirroring") naar een andere computer, server, website of ander medium voor publicatie of distributie of voor enig commercieel ondernemen, of op enige andere manier te veelvoudigen en/of openbaar te maken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dymphy Fit.

10. Privacybeleid

Dymphy Fit is toegewijd aan het beschermen van de privacy van onze Cliënten. Wij verzamelen, gebruiken en zijn verantwoordelijk voor bepaalde persoonlijke informatie over Cliënten. Bij het gebruik van onze diensten kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Persoonlijke identificatiegegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, etc.);
• Gezondheidsgegevens voor het personaliseren van trainingsprogramma's;
• Transactie- en betaalgegevens.

Deze informatie wordt gebruikt om onze diensten te leveren, voor interne administratie en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet delen met derde partijen zonder uw uitdrukkelijke toestemming, tenzij dit vereist is op basis van wet- en regelgeving. Meer informatie over hoe we uw persoonlijke gegevens verwerken, is te vinden in ons volledige privacybeleid op onze website.

11. Disclaimer

De informatie en diensten die door Dymphy Fit worden aangeboden, zijn bedoeld ter algemene informatie en gebruik en zijn niet bedoeld als vervanging van professioneel medisch advies. Cliënten worden aangemoedigd om professioneel medisch advies te winnen voordat ze beginnen met een nieuw trainingsprogramma of dieet, indien nodig.

Dymphy Fit doet alle redelijke inspanningen om te zorgen dat de informatie op onze website en App correct is, maar kan de volledigheid, nauwkeurigheid of het up-to-date zijn van de content niet garanderen. Dymphy Fit is niet aansprakelijk voor enige onjuistheden of omissies, noch voor de gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van deze informatie.

Dymphy Fit is niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe sites die gelinkt zijn aan of van onze website. Deze links worden verstrekt voor het gemak van Cliënten.

12. Beperking van Aansprakelijkheid

Dymphy Fit is niet aansprakelijk voor enige schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, schade door verlies van winst, goodwill, gebruik, gegevens of andere immateriële verliezen, die voortvloeien uit of in verband staan met het gebruik van of de onmogelijkheid tot gebruik van onze diensten.

Ondanks dat Dymphy Fit streeft naar de hoogste kwaliteit in dienstverlening, kan Dymphy Fit niet garanderen dat de diensten altijd voldoen aan de verwachtingen van de Cliënt. Dymphy Fit is niet verantwoordelijk voor persoonlijke blessures, schade aan eigendommen of andere schade die ontstaat tijdens of als gevolg van het gebruik van de faciliteiten of diensten.

Het gebruik van de diensten en faciliteiten van Dymphy Fit is op eigen risico van de Cliënt. Cliënten worden aangemoedigd om hun eigen ziektekostenverzekering en ongevallenverzekering te hebben. Cliënten die zich bezighouden met activiteiten die hun fysieke limieten overschrijden, doen dit op eigen risico.

13. Schade

13.1 Rapporteren van Schade

Bij enige vorm van schade aan de apparatuur of inrichting van Gym Base is de Cliënt verplicht om dit onmiddellijk te melden. Schade dient als volgt gerapporteerd te worden:

1. Onmiddellijke melding: De Cliënt meldt schade direct aan de eigenaar van Gym Base, Kéoma Veldhuis, of aan de dienstdoende personal trainer indien de eigenaar niet beschikbaar is.
2. Details van de schade: De Cliënt wordt verzocht om een duidelijke beschrijving van de schade te geven en, indien mogelijk, foto's te maken. Dit helpt bij het beoordelen van de schade en het nemen van verdere stappen.
3. Contactgegevens: De contactgegevens van de eigenaar van Gym Base, Kéoma Veldhuis, zijn beschikbaar via de personal trainer voor Cliënten om schade te melden. Dit kan via e-mail of Whatsapp.
4. Niet melden van schade: Indien een Cliënt de schade niet direct meldt, maar Gym Base later vaststelt dat het Cliënt is die de schade heeft verricht, kan Gym Base een boete in rekening brengen ter hoogte van maximaal de geleden schade.

13.2 Aansprakelijkheid voor Schade

Cliënten kunnen aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door nalatigheid of ongepast gebruik van de faciliteiten en apparatuur. In dergelijke gevallen kan Gym Base een vergoeding eisen voor de reparatie- of vervangingskosten.

1. Beoordeling van de schade: Gym Base zal de schade beoordelen en bepalen of deze het gevolg is van nalatigheid of normaal gebruik.
2. Communicatie over verantwoordelijkheid en kosten: Als een Cliënt aansprakelijk wordt geacht voor de schade, zal Gym Base de Cliënt informeren over de aansprakelijkheid en de geschatte kosten voor reparatie of vervanging.
3. Procedure voor betaling: Indien van toepassing, zal de procedure voor de betaling van schadevergoeding aan de Cliënt worden verstrekt, inclusief eventuele betalingstermijnen of methoden.

13.3 Preventie en richtlijnen

Gym Base zet zich in voor het onderhouden van een veilige en functionele trainingsomgeving. Cliënten worden aangemoedigd om alle apparatuur correct te gebruiken en de richtlijnen van Gym Base voor veiligheid en gebruik van faciliteiten te volgen. Trainingen voor het correcte gebruik van apparatuur zijn beschikbaar en worden aangeraden voor nieuwe Cliënten.

14. Geschillenbeslechting en toepasselijke recht

Dymphy Fit streeft naar een hoge klanttevredenheid. Mochten er echter geschillen ontstaan, dan moedigen wij Cliënten aan om contact met ons op te nemen om tot een informele en snelle oplossing te komen. Indien een geschil niet naar tevredenheid van de Cliënt kan worden opgelost, kunnen Cliënten de volgende stappen ondernemen:

1. Bemiddeling: Voordat er juridische stappen worden ondernomen, wordt aanbevolen om mediation te proberen, waarbij een neutrale derde partij wordt betrokken om te helpen bij het bereiken van een minnelijke schikking.
2. Arbitrage: Als mediation niet succesvol is, kan het geschil worden voorgelegd aan arbitrage zoals bepaald door de Nederlandse Arbitrage Instituut. De uitspraak van de arbiter zal bindend zijn voor beide partijen.
3. Rechtspraak: Geschillen die niet door arbitrage kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter in Nederland. Door deze stappen te volgen, zorgen we ervoor dat geschillen eerlijk en efficiënt worden afgehandeld, met respect voor de rechten van beide partijen.

Op alle geschillen voortvloeiende uit de diensten van Dymphy Fit en/of deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

15. Wijzigingen in algemene voorwaarden

Dymphy Fit behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk gewenst moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra deze zijn gepubliceerd op onze website en in onze App. Cliënten worden ten minste 14 dagen voor de inwerkingtreding van de wijzigingen via e-mail op de hoogte gesteld. Cliënten die doorgaan met het gebruik van de diensten van Dymphy Fit na de inwerkingtreding van de wijzigingen worden geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben geaccepteerd. Indien een Cliënt niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft de Cliënt het recht zijn Lidmaatschap te beëindigen per de waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden.

Onze expertise

PERSONAL TRAINING VOOR HIGH PERFORMERS IN AMSTERDAM OUD-WEST